Domande frequenti

Come si effettua un ordine?

Selezionare il libro che si vuole acquistare e aggiungerlo al carrello cliccando su “Aggiungilo al carrello”. Si vedrà l’immagine del libro spostarsi nel “Carrello spesa” presente in alto a destra.
Se si vuole acquistare più copie dello stesso volume cliccare più volte sul carrello sino a raggiungere la quantità desiderata.
Dal “Carrello spesa” si possono inoltre modificare le quantità, svuotare il carrello o visualizzare i libri selezionati per l’acquisto.
Verificare che i libri e le quantità nel “Carrello spesa” siano quelli desiderati. Quando si è certi dei libri selezionati per l’acquisto cliccare sul pulsante “Check out” (“Vai alla cassa”), inserire eventuali codici promozionali nel campo “Voucher” e cliccare su “Successivo”, inserire i dati anagrafici, i recapiti e l’indirizzo di spedizione, mettere il segno di spunta sulla presa visione delle condizioni sulla riservatezza dei dati, cliccare su “Continua”, selezionare l’indirizzo di spedizione (si possono gestire più indirizzi) e cliccare su “Continua”, selezionare il corriere per il trasporto, mettere il segno di spunta sulla accettazione delle condizioni di vendita e cliccare su “Successivo”, selezionare il metodo di pagamento preferito e cliccare su “Confermo il mio ordine”, infine procedere al pagamento.

Spedizione: dove?

Kollesis editrice spedisce su tutto il territorio italiano.

Come posso modificare un ordine?

L’ordine e le relative informazioni sono modificabili soltanto durante l’acquisto, sino a quando l’ordine non viene confermato dallo stesso acquirente.

Posso annullare o cancellare un ordine?

L’ordine può essere annullato accedendo all’area riservata “Il mio account” sino a quando lo stato dell’ordine risoluta come “In attesa di pagamento” oppure come “Preparazione in corso”.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Accedendo nell’area “Il mio account” e consultando la sezione “I miei ordini”.

Dove posso modificare i miei dati?

Accedendo all’area riservata “Il mio account” nella sezione “Le mie informazioni personali”.

Che significa “Preparazione in corso”?

L’ordine è stato correttamente ricevuto e sono in corso le operazioni di reperimento del libro in magazzino o la sua stampa, seguirà il suo imballaggio e la successiva consegna allo spedizioniere che curerà il trasporto.

Che significa “Consegna in corso”?

Il libro è stato consegnato al corriere, e chi avrà scelto una modalità di spedizione tracciata riceverà un link per monitorare lo stato di avanzamento del trasporto.

Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?

Dopo aver aggiunto i libri che si desidera acquistare nel carrello cliccare sullo stesso o su “Check out”, quindi inserire il codice promozionale nel campo “Voucher” presente nella schermata di riepilogo.
I codici promozionali sono calcolati esclusivamente sull’importo dei libri, è quindi escluso dallo sconto l’importo per le spese di trasporto.

Il codice per tracciare l'ordine non risulta nei sistemi del corriere espresso

Ricevuto il pagamento del libro, ordiniamo il trasporto e il corriere ci comunica il “numero tracking”, che a nostra volta comunichiamo al cliente. Ma il plico, ovviamente, risulterà tracciabile soltanto quando lo spedizioniere passerà da noi per il ritiro. Soltanto da quel momento, dopo che la lettera di vettura verrà scannerizzata dal corriere, risulterà possibile monitorare la spedizione attraverso il codice di tracciamento.